申请/专利权人：浙江天猫技术有限公司

申请日：2023-07-27

公开（公告）日：2023-12-01

公开（公告）号：CN117151724A

主分类号：G06Q30/015

分类号：G06Q30/015;H04M3/51

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2023.12.19#实质审查的生效;2023.12.01#公开

摘要：本申请实施例公开了提供咨询顾问服务的方法及电子设备，所述方法应用于信息服务系统的服务端，包括：获取所述信息服务系统中的第一用户提交的咨询顾问服务需求信息，并确定所述第一用户关联的第一通信号码；为所述第一用户分配第二用户，并确定所述第二用户关联的第二通信号码；通过调用目标服务系统提供的呼叫服务，发起在所述第一通信号码与第二通信号码之间建立通话连接的流程，以便由所述第二用户通过所述通话连接为所述第一用户提供所述咨询顾问服务。通过本申请实施例，能够更及时有效地为用户提供咨询顾问服务。

主权项：1.一种提供咨询顾问服务的方法，其特征在于，所述方法应用于信息服务系统的服务端，包括：获取所述信息服务系统中的第一用户提交的咨询顾问服务需求信息，并确定所述第一用户关联的第一通信号码；为所述第一用户分配第二用户，并确定所述第二用户关联的第二通信号码；通过调用目标服务系统提供的呼叫服务，发起在所述第一通信号码与第二通信号码之间建立通话连接的流程，以便由所述第二用户通过所述通话连接为所述第一用户提供所述咨询顾问服务。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 浙江天猫技术有限公司 提供咨询/顾问服务的方法及电子设备

免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。

阅读全文 双屏查看 官方信息 专利公告 收藏专利 下载PDF 下载WORD