申请/专利权人：武汉文楚智信科技有限公司

申请日：2023-11-24

公开（公告）日：2024-02-06

公开（公告）号：CN117522649A

主分类号：G06Q50/26

分类号：G06Q50/26;G06F16/9535;G06F16/332;G06F16/33;G06N3/0499

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.02.27#实质审查的生效;2024.02.06#公开

摘要：本发明提供了一种基于神经网络的网上政务大厅辅助管理系统及方法，系统包括：用户接口模块，用于提供当前用户与系统交互的前端界面，并获取当前用户的基本信息；神经网络处理模块，用于基于训练好的用户行为预测模型，根据历史需求数据预测当前用户的需求、分析当前用户行为，产生分析结果，并根据分析结果为当前用户进行优化服务推荐；自动化服务处理模块，用于对优化服务推荐进行复杂流程判断，若判断结果为简单流程，则根据优化服务推荐进行自动化处理，若判断结果为复杂流程，则将优化服务推荐的工作流转发至工作人员端。本发明能够提供更加个性化和高效的服务。神经网络的应用减少了用户的等待时间，并提高了服务的准确性。

主权项：1.一种基于神经网络的网上政务大厅辅助管理系统，其特征在于，包括：用户接口模块，用于提供当前用户与系统交互的前端界面，并获取所述当前用户的基本信息；所述基本信息包括：身份信息和历史需求数据；神经网络处理模块，用于基于训练好的用户行为预测模型，根据所述历史需求数据预测当前用户的需求、分析当前用户行为，产生分析结果，并根据所述分析结果为所述当前用户进行优化服务推荐；自动化服务处理模块，用于对所述优化服务推荐进行复杂流程判断，若判断结果为简单流程，则根据所述优化服务推荐进行自动化处理，若判断结果为复杂流程，则将所述优化服务推荐的工作流转发至工作人员端。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 武汉文楚智信科技有限公司 一种基于神经网络的网上政务大厅辅助管理系统及方法

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