申请/专利权人：广州豆芽信息科技有限公司

申请日：2023-12-05

公开（公告）日：2024-02-27

公开（公告）号：CN117611396A

主分类号：G06Q50/12

分类号：G06Q50/12;G06Q10/0631

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.03.15#实质审查的生效;2024.02.27#公开

摘要：本发明实施例公开了一种酒店住中智慧服务管理方法及装置，包括：响应于酒店住户的服务请求指令，检测服务请求指令的合法性，当检测到服务请求指令合法时，基于所述服务请求指令调取并显示与服务内容对应的操作界面；接收酒店住户的选择指令，基于选择指令所包含的选定项目确定生成服务响应指令；接收酒店住户的服务评价信息，根据服务评价信息获取服务评价等级，将服务评价等级与服务响应指令对应的目标管理人员绑定。能够及时响应该服务请求并给出匹配的服务方案，更方便于快速响应需求，避免客户等待时间过长，并且自动判断是否合法，对于合法的请求自动分配相应的目标管理人负责该项服务，将目标管理人与服务评价进行绑定，能够保障服务质量。

主权项：1.一种酒店住中智慧服务管理方法，其特征在于，包括：响应于酒店住户的服务请求指令，检测所述服务请求指令的合法性，所述服务请求指令包括酒店住户的入住信息和服务内容；当检测到所述服务请求指令合法时，基于所述服务请求指令调取并显示与服务内容对应的操作界面；接收酒店住户的选择指令，基于所述选择指令所包含的选定项目确定生成服务响应指令；接收酒店住户的服务评价信息，根据所述服务评价信息获取服务评价等级，并保存所述服务评价信息，将服务评价等级与服务响应指令对应的目标管理人员绑定。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 广州豆芽信息科技有限公司 一种酒店住中智慧服务管理方法及装置

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