申请/专利权人：广州南网科研技术有限责任公司

申请日：2023-12-25

公开（公告）日：2024-03-22

公开（公告）号：CN117746547A

主分类号：G07C11/00

分类号：G07C11/00

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.09#实质审查的生效;2024.03.22#公开

摘要：本申请涉及一种营业厅智能排队叫号方法、装置、设备以及存储介质，所述方法包括响应于用户取号指令，获取用户信息和用户取号操作信息；根据所述用户取号操作信息，获取对应的预设的表示业务的重要程度的业务等级系数；根据所述用户信息，获取与用户关联对应的用户等待容忍系数和表示用户的办事效率的办事时长比值信息；获取在预设的时间段内的当前等待队伍信息，根据所述当前等待队伍信息、所述办事时长比值信息、所述业务等级系数和所述用户等待容忍系数，获得用户排队号码；根据所述用户排队号码，触发叫号指令。本申请提供一种线上排队取号的人数较多时，更加智能的排队叫号方法。

主权项：1.一种营业厅智能排队叫号方法，其特征在于，所述营业厅智能排队叫号方法包括：响应于用户取号指令，获取用户信息和用户取号操作信息；根据所述用户取号操作信息，获取对应的预设的表示业务的重要程度的业务等级系数；根据所述用户信息，获取与用户关联对应的用户等待容忍系数和表示用户的办事效率的办事时长比值信息；获取在预设的时间段内的当前等待队伍信息，根据所述当前等待队伍信息、所述办事时长比值信息、所述业务等级系数和所述用户等待容忍系数，获得用户排队号码；根据所述用户排队号码，触发叫号指令。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 广州南网科研技术有限责任公司 一种营业厅智能排队叫号方法、装置、设备以及存储介质

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