申请/专利权人：广州云趣信息科技有限公司

申请日：2023-12-15

公开（公告）日：2024-03-29

公开（公告）号：CN117786070A

主分类号：G06F16/332

分类号：G06F16/332;G06N3/045;G06N5/02;G06N5/04;G06N20/00;G06Q30/01;G06F16/33

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.16#实质审查的生效;2024.03.29#公开

摘要：本申请涉及一种客服问答模型训练方法、问答方法、系统、设备及介质。所述方法包括：获取思维链提示语句和思维链回复语句；以所述思维链提示语句作为模型的输入，以所述思维链回复语句作为模型的输出，对初始的客服问答模型进行有监督的第一训练，得到第一客服问答模型；基于强化学习算法对所述第一客服问答模型进行第二训练，得到收敛的第二客服问答模型；其中，所述思维链提示语句是基于初始数据集中的问题语句构建的用于引导回复所述问题语句的提示语句；所述思维链回复语句是基于所述思维链提示语句构建的用于回复所述问题语句的预期回复语句。通过本申请的模型输出的回复语句与人类偏好高度匹配，更准确、专业和可靠。

主权项：1.一种客服问答模型训练方法，其特征在于，包括：获取思维链提示语句和思维链回复语句；以所述思维链提示语句作为模型的输入，以所述思维链回复语句作为模型的输出，对初始的客服问答模型进行有监督的第一训练，得到第一客服问答模型；基于强化学习算法对所述第一客服问答模型进行第二训练，得到收敛的第二客服问答模型；其中，所述思维链提示语句是基于初始数据集中的问题语句构建的用于引导回复所述问题语句的提示语句；所述思维链回复语句是基于所述思维链提示语句构建的用于回复所述问题语句的预期回复语句。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 广州云趣信息科技有限公司 客服问答模型训练方法、问答方法、系统、设备及介质

免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。

阅读全文 双屏查看 官方信息 专利公告 收藏专利 下载PDF 下载WORD