申请/专利权人：上海乾臻信息科技有限公司

申请日：2023-11-23

公开（公告）日：2024-03-29

公开（公告）号：CN117789711A

主分类号：G10L15/22

分类号：G10L15/22;G06Q10/083;G10L15/26;G10L15/08;G10L25/51

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.16#实质审查的生效;2024.03.29#公开

摘要：本发明涉及语音识别领域，公开了一种基于AI语音助手的语音呼入处理方法、装置及设备。该方法包括：当监测到用户呼入的语音呼叫时，将所述语音呼叫转入人工智能语音助手，并基于所述人工智能语音助手获取所述用户的语音信息；对所述语音信息进行识别，得到所述用户的目标需求，根据所述目标需求得出处理方案，并根据所述处理方案处理所述目标需求。本发明提供的是一种基于AI语音助手的语音呼入处理方法，可以快速获取用户的响应结果，提高了呼叫的处理效率；根据用户的响应结果及时对所存在的问题进行处理，可以提升用户体验；还基于目标用户的不同交互意图采取对应的处理方式，进一步提高物流运营效率。

主权项：1.一种基于AI语音助手的语音呼入处理方法，其特征在于，所述基于AI语音助手的语音呼入处理方法包括：当监测到用户呼入的语音呼叫时，将所述语音呼叫转入人工智能语音助手，并基于所述人工智能语音助手获取所述用户的语音信息；对所述语音信息进行识别，得到所述用户的目标需求，根据所述目标需求得出处理方案，并根据所述处理方案处理所述目标需求。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 上海乾臻信息科技有限公司 基于AI语音助手的语音呼入处理方法、装置及设备

免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。

阅读全文 双屏查看 官方信息 专利公告 收藏专利 下载PDF 下载WORD