申请/专利权人：浙江甲上信息科技有限公司

申请日：2023-12-08

公开（公告）日：2024-04-09

公开（公告）号：CN117852900A

主分类号：G06Q10/0637

分类号：G06Q10/0637;G06F18/241;G06F16/2455

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.26#实质审查的生效;2024.04.09#公开

摘要：本发明公开了一种运维管控服务水平管理系统，包括获取模块,所述获取模块用于获取运维管控服务过程中以及服务后的反馈信息；提取模块，所述提取模块用于对获取模块得到的反馈信息进行关键内容提取，从而便于快速、准确的获取关键信息；分类存储模块，所述分类存储模块用于对提取模块提取的关键性内容通过分类算法进行分类存储。该运维管控服务水平管理系统，分类存储模块可将提取模块提取的内容按照运维管控服务人员反应的问题以及对应的解决方式进行分类存储，从而便于在后续出现该问题时通过检索模块对处理该问题的方法进行查找并以此提高问题的解决效率，保证处理结果单统一化和系统化，并以此保证客户的感受避免因不平等待遇而存在情绪。

主权项：1.一种运维管控服务水平管理系统，其特征在于,包括：获取模块1,所述获取模块1用于获取运维管控服务过程中以及服务后的反馈信息；提取模块2，所述提取模块2用于对获取模块1得到的反馈信息进行关键内容提取，从而便于快速、准确的获取关键信息；分类存储模块3，所述分类存储模块3用于对提取模块2提取的关键性内容通过分类算法进行分类存储；发送模块4，所述发送模块4用于将处理结果因评论的形式发送给客户，同时附带一个评价链接；检索模块5，所述检索模块5同于对分类存储模块3内存储的以往的解决方法进行搜索，即为当前出现的问题提供解决方向。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 浙江甲上信息科技有限公司 一种运维管控服务水平管理系统

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