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【发明公布】通讯助理智能应答的方法、装置、电子设备及存储介质_号百信息服务有限公司_202311835489.X 

申请/专利权人:号百信息服务有限公司

申请日:2023-12-28

公开(公告)日:2024-04-12

公开(公告)号:CN117880421A

主分类号:H04M3/527

分类号:H04M3/527;H04M3/53;H04M3/42;G10L15/22;G10L13/047;G10L13/04;G10L13/033;G10L15/16;G10L15/06;G10L15/18;G06N3/0442;G06N3/08

优先权:

专利状态码:在审-实质审查的生效

法律状态:2024.04.30#实质审查的生效;2024.04.12#公开

摘要:本发明涉及一种通讯助理智能应答的方法、装置、电子设备及存储介质。通讯助理智能应答方法包括步骤:语音网关模块对接电话大网,采集主叫方音频流,进行音频流的数据格式转换;ASR模块接受语音网关模块采集的音频流,并识别成应答文本;俚语处理模块对ASR模块识别的通话文本进行俚语化、口语化处理,输出俚语处理后的通话文本;NLP模块根据主叫的俚语处理后通话文本来决定应答内容,作为智能应答的基础;TTS模块负责接受NLP中的输出应答文本并合成音频流,提供给语音网关播放给主叫方;通话结束之后由ASR和TTS模块生成录音文件及对应的应答文本,由业务平台推送给被叫用户。根据本发明的一种通讯助理智能应答的方法能够提升应答的准确率,提高用户体验。

主权项:1.一种通讯助理智能应答的方法,所述通讯助理智能应答的方法基于通讯助理智能应答的装置实现,所述通讯助理智能应答的装置包括:语音网关模块、ASR模块、俚语处理模块、TTS模块、NLP调度模块、业务平台,所述通讯助理智能应答的方法包括如下步骤:S1、主叫音频接入时,语音网关模块对接电话大网,采集主叫方音频流,进行音频流的数据格式转换;S2、ASR模块接受来自语音网关模块采集到的主叫方的音频流,并识别成应答文本;S3、俚语处理模块对ASR模块识别出来的通话文本进行俚语化、口语化处理,输出俚语处理后的通话文本;S4、NLP模块根据主叫的俚语处理后通话文本来决定应答内容,作为智能应答的基础;S5、TTS模块负责接受NLP中的输出应答文本并合成音频流,提供给语音网关播放给主叫方;S6、通话结束之后由ASR和TTS模块生成录音文件及对应的应答文本;S7、业务平台将录音文件、应答文本推送给被叫用户。

全文数据:

权利要求:

百度查询: 号百信息服务有限公司 通讯助理智能应答的方法、装置、电子设备及存储介质

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