申请/专利权人：重庆天智慧启科技有限公司

申请日：2020-09-30

公开（公告）日：2023-10-03

公开（公告）号：CN112184497B

主分类号：G06Q50/16

分类号：G06Q50/16;G06V40/16;G06F16/9535

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2023.10.03#授权;2021.01.22#实质审查的生效;2021.01.05#公开

摘要：本发明涉及房地产领域，具体涉及一种客户到访轨迹追踪及客流分析系统及方法，系统包括设置在售楼处的摄像头和服务器，服务器包括输入模块、处理模块和输出模块，其中：输入模块，用于获取摄像头采集的视频图像；处理模块，用于根据人脸识别算法提取视频图像中的人脸图像，并根据人脸图像统计人数信息，如果人数信息大于第一预设阈值，则提取其中停留时长大于第二预设阈值的到访客户人脸图像；输出模块，用于根据到访客户人脸图像匹配出与之绑定的置业顾问，并向该置业顾问推送提示信息；采用本方案能够解决客户体验偏低的问题。

主权项：1.一种客户到访轨迹追踪及客流分析系统，其特征在于，包括设置在售楼处的摄像头和服务器，服务器包括输入模块、处理模块和输出模块，其中：输入模块，用于获取摄像头采集的视频图像；处理模块，用于根据人脸识别算法提取视频图像中的人脸图像，并根据人脸图像统计人数信息，如果人数信息大于第一预设阈值，第一预设阈值具体为16个，则提取其中停留时长大于第二预设阈值的到访客户人脸图像，第二预设阈值为5分钟；处理模块还用于接收售楼处门口的第一摄像头采集的置业顾问人脸图像和客户人脸图像，如果置业顾问人脸图像和客户人脸图像之间的距离信息小于第三预设阈值，则进行关系绑定；处理模块还用于接收并处理各个摄像头采集的视频图像，统计各个功能区的人数信息，并提取其中人数最少的功能区；生成引导策略；处理模块，还用于判断视频图像中的人脸图像，如果该人脸图像为非置业顾问人脸图像，且数据库中不存在与该人脸图像相同的客户人脸图像，则判定为新客户，存入数据库中，并绑定相应的ID号；反之，如果该人脸图像为非置业顾问人脸图像，数据库中存在与该人脸图像相同的客户人脸图像，则判定为老客户；输出模块，用于根据到访客户人脸图像匹配出与之绑定的置业顾问，并向该置业顾问推送提示信息。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 重庆天智慧启科技有限公司 一种客户到访轨迹追踪及客流分析系统及方法

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