申请/专利权人：云南电网有限责任公司楚雄供电局

申请日：2023-11-16

公开（公告）日：2024-01-30

公开（公告）号：CN117473301A

主分类号：G06F18/213

分类号：G06F18/213;G06F18/23213;G06F18/22;G06F18/20;G06N20/00;G06Q30/0202;G06Q50/06

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.02.20#实质审查的生效;2024.01.30#公开

摘要：本发明涉及电力营销技术领域，具体地说，涉及一种网格化用电客户诉求分析模型及方法，包括：多维度数据收集模块：收集数据和数据预处理；数据特征处理模块：对数据进行特征提取；网格模型搭建模块：根据关键特征，划分不同的网格；模型训练模块：进行模型训练，得到用户诉求画像模型；网格细化模块：对网格内的用户进行进一步细化；策略制定模块：制定供电服务策略；反馈优化模块收集并分析数据，并进行优化调整。本发明通过多维度的数据收集和分析，能够全面、准确、及时地掌握客户的用电诉求，提高客户诉求管理的效率和精度，能够从大量数据中提取出关键特征，为网格划分和画像构建提供准确的基础，为每个网格内的客户提供个性化的服务。

主权项：1.一种网格化用电客户诉求分析模型，其特征在于，包括：多维度数据收集模块100：用于收集客户的数据，并进行数据预处理；数据特征处理模块200：用于对预处理后的数据进行特征提取处理；网格模型搭建模块300：用于根据关键特征，将客户划分为不同的网格；模型训练模块400：用于进行模型训练，得到每个网格的用户诉求画像模型；网格细化模块500：用于对每个网格内的用户进行进一步细化，形成多个子群组，并生成对应的用户诉求画像；策略制定模块600：用于根据诉求画像来制定精准的供电服务策略；反馈优化模块700：用于定期收集并分析用户反馈数据以及实施策略的实际效果数据，并进行优化调整。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 云南电网有限责任公司楚雄供电局 一种网格化用电客户诉求分析模型及方法

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