申请/专利权人：杭州安司源科技有限公司

申请日：2023-12-19

公开（公告）日：2024-03-26

公开（公告）号：CN117768436A

主分类号：H04L51/52

分类号：H04L51/52;H04L51/046;H04L51/043;H04L51/066;H04L67/02

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.12#实质审查的生效;2024.03.26#公开

摘要：本发明涉及通讯技术领域，公开了一种微信访客接入客服系统，包括：业务服务器，用于接收各不同平台发送的访客交互消息，分发至消息服务器进行处理，在用户触发时机发送好友邀请信息；消息服务器，用于转发各不同平台发送的访客交互消息和推送广告消息至各不同平台；客服服务器，用于接收各不同平台发送的访客交互消息，基于客户需求制定客服分配方式，对各不同平台进行定制化服务和对各不同平台的历史消息进行保存。本发明可以实现对来自不同平台的访客交互消息具有真正接入权和持有权，也能有效保留访客的一些会话信息，建立持久化访客关系，为后续的持久化服务提供帮助。

主权项：1.一种微信访客接入客服系统，其特征在于，所述微信访客接入客服系统包括：业务服务器、消息服务器和客服服务器；所述业务服务器，用于接收各不同平台发送的访客交互消息，分发至所述消息服务器进行处理，在用户触发时机发送好友邀请信息；消息服务器，用于接收所述各不同平台发送的访客交互消息，转发所述各不同平台发送的访客交互消息和推送广告消息至所述各不同平台；客服服务器，基于客户需求制定客服分配方式，对所述各不同平台进行定制化服务和对所述各不同平台的历史消息进行保存。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 杭州安司源科技有限公司 一种微信访客接入客服系统

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