申请/专利权人：天津英信科技有限公司

申请日：2024-02-05

公开（公告）日：2024-03-15

公开（公告）号：CN117708305A

主分类号：G06F16/332

分类号：G06F16/332;G06F16/335;G06V20/40;G06V20/56;G06V40/16;G06V40/20;G06Q10/0631

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.02#实质审查的生效;2024.03.15#公开

摘要：本发明涉及自然语言处理技术领域，尤其涉及一种针对应答机器人的对话处理方法和系统，根据各机器人运行环境内的运行动作影像，汇总各机器人运行环境中对话位置内的提问人类型，并提取各提问人的情绪信息；将各情绪信息输入预置情绪分析模型中执行情绪分析，得到各提问人的情绪数据输入预置情绪识别模型中执行情绪识别，得到各提问人的动态情绪信息；根据情绪数据，分别汇总当前各机器人运行环境内的提问人对话话题数量，并计算各机器人运行环境需要查询的机器数量和各机器人运行环境的机器人查询需求等级，调整各机器人运行环境需要查询的机器人数量。本发明可以使得机器人主动思考，充分考虑到与提问人相关的其他因素。

主权项：1.一种针对应答机器人的对话处理方法，其特征在于，所述针对应答机器人的对话处理方法包括：经过预设时长，根据各机器人运行环境内的运行动作影像，汇总所述各机器人运行环境中对话位置内的提问人类型，并从所述运行动作影像中提取各提问人的情绪信息；将所述各情绪信息输入预置情绪分析模型中执行情绪分析，得到所述各提问人的情绪数据，以及将所述各情绪信息输入预置情绪识别模型中执行情绪识别，得到所述各提问人的动态情绪信息；根据所述情绪数据，分别汇总当前各机器人运行环境内的提问人对话话题数量，并基于所述提问人对话话题数量、所述提问人类型，计算所述各机器人运行环境需要查询的机器数量；基于所述动态情绪信息，计算所述各机器人运行环境的机器人查询需求等级，并基于所述机器人查询需求等级，调整所述各机器人运行环境需要查询的机器人数量；根据调整后各机器人运行环境需要查询的机器人数量，向周边可查询的机器人运行环境发出机器人人员查询请求。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 天津英信科技有限公司 一种针对应答机器人的对话处理方法和系统

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