申请/专利权人：中国农业银行股份有限公司厦门市分行

申请日：2023-12-18

公开（公告）日：2024-04-09

公开（公告）号：CN117853116A

主分类号：G06Q30/01

分类号：G06Q30/01;G06Q40/02;G06Q10/107;H04M3/527

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.26#实质审查的生效;2024.04.09#公开

摘要：本发明提供一种银行新开账户智能电话回访方法，包括下述步骤：在回访数据库使用数据模型筛选需回访客户形成回访清单，并发送邮件到RPA邮箱；通过RPA访问所述RPA邮箱并下载导入到总行AI外呼系统；由总行AI外呼系统根据设置好的话术、外呼策略读取进行电话回访，并生成外呼流水，通过RPA下载后发送到RPA邮箱；供下载后更新回访数据库的回访状态信息；根据外呼流水统计出AI外呼失败清单，对AI外呼失败清单进一步筛选，得到人工回访清单并下发给支行或网点进行人工回访，根据支行或网点返回的人工回访结果形成人工回访管理报表。本发明利用RPA自动执行智能外呼，并能回写数据库进行自动更新，且自动生成报表，大大提升了效率。

主权项：1.一种银行新开账户智能电话回访方法，其特征在于：包括下述步骤。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中国农业银行股份有限公司厦门市分行 一种银行新开账户智能电话回访方法、装置、设备及介质

免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。

阅读全文 双屏查看 官方信息 专利公告 收藏专利 下载PDF 下载WORD