申请/专利权人：重庆长安汽车股份有限公司

申请日：2023-11-17

公开（公告）日：2024-03-08

公开（公告）号：CN117670407A

主分类号：G06Q30/0202

分类号：G06Q30/0202;G06Q30/0201;G06Q30/0601

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.03.26#实质审查的生效;2024.03.08#公开

摘要：本发明公开了一种可复用的用户购车意向评级方法及装置，涉及计算机技术领域，所述方法包括：对目标购车线索的流转过程中，对销售顾问在用户线索跟进的事前、事中、事后进行评级，得到目标购车线索在不同阶段下的评级结果，根据评级结果制定差异化的跟进策略，支持销售顾问跟进效率和转化机会的提升、并实现将评级模型在各品牌快速复用。上述评级还可以应用在用户到店、试驾、下订、成交等阶段，可以根据各个阶段用户反馈进行评级，实现评级结果的动态更新，确保销售顾问获取用户最新意向度，从而选择最优运营策略。

主权项：1.一种可复用的用户购车意向评级方法，其特征在于，所述方法包括：对目标购车线索进行事前评级，得到所述目标购车线索的事前评级结果；根据所述事前评级结果，确定事前跟进策略，将所述目标购车线索和对应的事前跟进策略分配给销售终端；在所述销售终端对应的销售顾问按照所述事前跟进策略跟进用户过程中，获取用户按照所述事前跟进策略跟进后的反馈数据，并根据所述用户按照所述事前跟进策略跟进后的反馈数据对所述目标购车线索进行事中评级，得到所述目标购车线索的事中评级结果；根据所述事中评级结果，确定事中跟进策略，将所述事中跟进策略发送给所述销售终端，以使所述销售终端对应的销售顾问按照所述事中跟进策略继续跟进所述用户。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 重庆长安汽车股份有限公司 一种可复用的用户购车意向评级方法及装置

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