申请/专利权人：银保云计算技术有限公司

申请日：2023-11-21

公开（公告）日：2024-04-09

公开（公告）号：CN117853243A

主分类号：G06Q40/08

分类号：G06Q40/08;G06F16/33;G06F16/35;G06F16/36;G06V30/19;G06V30/18;G06V10/44;G06V10/764;G06V10/82;G06F18/25;G06N3/045;G06N3/0442;G06N3/0464;G06N3/048;G06N3/08

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.04.26#实质审查的生效;2024.04.09#公开

摘要：本发明涉及人工智能技术领域，尤其是指一种保险智能理赔方法、装置、设备及计算机存储介质。本发明所述的基于知识图谱的保险智能理赔方法，在信息抽取步骤中：通过Tesseract‑OCR技术对数据进行识别输入，使用BERT+BiGRU+CNN改进模型进行文本处理。在知识融合步骤中，基于外部知识库，图像‑文本匹配模型进行图像和文本信息深度融合。在知识加工步骤中，采用MHGRN模型改进知识推理。

主权项：1.一种保险智能理赔方法，其特征在于，包括：获取保险理赔申请文本图像和保险理赔申请文本；对所述保险理赔申请文本进行分类，得到理赔类型；分别提取保险理赔相关图像和所述保险理赔申请文本的特征表示，并将图像特征表示和文本特征表示进行匹配关联；将外部知识库与匹配关联后的图像特征表示和文本特征表示进行融合，得到目标知识图谱；根据所述目标知识图谱，利用MHGRN模型进行知识推理，得到理赔决策。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 银保云计算技术有限公司 一种保险智能理赔方法、装置及存储介质

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